多渠道联系方式一览
为了更高效地处理您的需求，我们建议您根据问题的类型选择对应的联系方式。所有渠道均会得到同等重视，但通过邮件或工单系统提交的问题，可以获得更详细的书面回复。
📧 官方邮箱
业务合作与广告投放：[email protected]
玩家咨询与问题反馈：[email protected]
安全举报与投诉：[email protected]
我们会在 1-2 个工作日内回复所有邮件。紧急安全事件请拨打紧急电话。
📞 联系电话
商务合作专线：+86 400-800-2018 (工作日 9:00-18:00)
玩家支持热线：+86 400-800-2019 (每日 10:00-22:00)
紧急安全事件：+86 138-0000-2018 (7x24 小时)
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼 801 室
邮编：201203
注：我们暂不提供上门接待服务，所有面谈需提前邮件预约。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核团队实行"两班倒"工作制，确保开区信息在早 9:00 至晚 24:00 期间保持实时更新。具体工作时间安排如下：
- 内容更新组：每日 09:00 - 24:00，负责开区信息录入与审核。
- 玩家支持组：每日 10:00 - 22:00，负责解答玩家关于下载、登录、版本选择的问题。
- 商务合作组：工作日 09:00 - 18:00，负责处理广告投放、联运合作、数据服务等商务需求。
- 安全应急组：7x24 小时待命，仅处理紧急安全事件（如发现钓鱼链接、恶意客户端）。
我们承诺，对于玩家提交的服务器投诉（如圈钱、跑路、外挂泛滥），我们将在 48 小时内启动调查，并在 5 个工作日内给出处理结论。对于 GM 提交的开区信息，我们将在 2 小时内完成审核并发布。
各部门联系指引与业务说明
为了确保您的请求被正确路由，请根据以下指引选择合适的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理延误。
1. 玩家支持部 (Player Support)
负责处理：客户端下载问题、登录器报错、版本选择咨询、账号安全问题（非游戏内）、找回平台账号密码。联系前，请准备好您的平台注册邮箱和遇到问题的截图。
2. 商务合作部 (Business Development)
负责处理：传奇私服火龙版开区广告位投放、信息流合作、联运 SDK 接入、定制化数据报告服务。我们提供按天、按周、按月多种合作模式，起投门槛低至 500 元/天。请通过 business 邮箱联系我们，并附上您的服务器名称、开区时间、版本类型等基本信息。
3. 安全与合规部 (Security & Compliance)
负责处理：举报仿冒我们平台的钓鱼网站、举报含有恶意代码的客户端、投诉平台内容侵权。对于涉及法律函件的事项，请务必使用邮件标题注明【法务】字样。
4. 数据与资讯部 (Content & Data)
负责处理：传奇私服发布网资讯投稿、攻略撰写合作、开区数据纠错。如果您发现我们发布的某条开区信息有误（如时间、版本错误），请及时联系我们更正，核实后我们将给予小礼品奖励。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您或许能在以下 FAQ 中找到答案，这能节省您的宝贵时间。
Q1: 我想推广我的传奇私服火龙版，需要提供哪些材料？
您需要提供服务器名称、开区时间（精确到分钟）、版本介绍（微变/中变/大变）、经验倍率、充值比例、客户端下载地址（或使用我们提供的标准客户端）、以及至少 3 张游戏内截图。我们审核通过后即可安排上架。
Q2: 广告投放的价格是多少？有优惠套餐吗？
首页顶部轮播位为 800 元/天，首页中部文字链为 300 元/天，开区列表页置顶为 500 元/天。连续投放 7 天可享受 9 折优惠，连续投放 30 天可享受 8 折优惠。具体排期请联系商务部门获取最新报价单。
Q3: 我在游戏里被骗了装备，平台能帮我找回吗？
平台仅提供信息发布与导航服务，不参与游戏内交易纠纷。但我们强烈建议您选择带有"安全认证"标识的服务器，并开启游戏内的"二级密码"和"物品锁"功能。如果涉及金额较大，建议您保留证据并报警处理。
Q4: 如何申请删除关于我服务器的负面评价？
我们坚持客观评价原则，不会随意删除玩家基于真实体验发布的评价。如果您认为评价存在恶意诽谤或失实内容，请提供相关证据（如聊天记录、截图），我们将进行人工复核。对于证据确凿的失实评价，我们会在 3 个工作日内处理。